4月13日上午，市人大常委会副主任杨继民、秘书长金世超来到市人大常委会信访接待室接待来访群众。市检察院、市中级人民法院、市公安局和市人大常委会信访室、内司工委负责同志及有关人员陪同接访。

　　在接访过程中，杨继民副主任始终认真倾听来访群众的诉求，细心查看相关的材料，耐心与来访群众进行交谈，细致询问事情原委，深入的了解案件情况。积极与市检察院、市中级人民法院、市公安局有关人员沟通，督促他们采取一切行之有效的措施，认真研究来访群众反映的案件，依法保护好人民群众的合法利益;对群众的合理诉求，要依法公正尽快解决;对一时难以解决或不符合法律规定的问题，耐心做好宣传解释。

　　接访结束后，杨继民副主任对接访工作提出三点要求，一要热情服务和接待来访群众。在信访一线工作，就要尊重群众、善待群众、怀着一颗敬畏之心对待群众，把群众当亲人，对人民群众怀有真情实感，认真倾听来访群众的诉求，做到知民情、解民忧、暖民心，增强群众观念，强化公仆意识。二要进一步改进工作作风。对来访群众反映的问题，要认真吃透诉求，要本着事要解决、息诉息访的要求，重视群众反映的实际问题，及时转办交办、监督跟踪问效，争取给来访群众一个满意的答复。三要更加关注弱势群体和困难家庭。弱势群体和困难家庭是最需要社会关心的人群，我们一定要带着深厚感情给予足够的关心和帮助，悉心听取他们的意见和心声，不怕受到一些误解和委屈，设身处地、换位思考，认真对待并积极研究解决他们所反映问题。切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，以我们真实有效的工作维护社会和谐稳定。