2月11日上午，市人大常委会副主任刘兵到市人大常委会信访接待室接待来访群众，认真倾听来访群众情况反映，细心查看相关信访材料，与来访群众进行亲切交谈，耐心询问信访诉求，据实引导劝导信访群众，听取相关单位对其信访情况作出的解释说明，并对推进信访问题解决做出安排。

　　刘兵指出春节将至，特别是节后要召开全国“两会”，从中央到省委、市委都非常重视信访稳定工作。人大信访工作，信访量大、处置难度大，我们要积极做好来访群众的政策宣传、思想引导工作，对合理的信访诉求，依法积极寻求解决问题的办法，维护群众权益。要妥善化解处理积访案件，对于老上访户，认真登记统计，分类建立台账，做好基础工作。对群众的合理诉求，要督促有关部门依照相关法律法规尽快解决到位;对一时不能解决的问题，要及时跟进，协调有关部门尽快给群众满意的答复解释;对不符合法律规定的问题，要协助有关部门耐心做好解释、劝导和安抚工作;对特别困难的信访群众，要加强与有关部门的沟通，建议其采取必要的救助措施帮扶到位。要对来访群众充满真挚情感，设身处地的为其考虑，树立好人大信访窗口的良好形象。

　　市人大常委会信访室负责同志，市检察院、中级人民法院、公安局信访工作负责人陪同接访。