2月12日上午，市人大常委会副主任刘兵到市人大常委会信访接待室接待来访群众。市检察院检察长王凤翔及市人大常委会、中级人民法院、公安局信访工作负责人陪同接访。

　　整个接访过程中，刘兵耐心倾听群众诉求，了解情况，现场协调、解疑释惑。对事实清楚、具备条件的问题，积极寻找法律救助渠道并要求有关部门督促解决;对当事人提出的不符合政策法律规定要求的，向来访群众讲解有关政策法规，对相关问题进行梳理和解答，耐心做群众的思想工作。

　　接访结束后，刘兵强调，要牢固树立大局观念，立足本职岗位，坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾。要积极做好来访群众的政策宣传、思想引导工作，对合理的信访诉求，依法积极寻求解决问题的办法，维护群众权益，确保全国“两会”期间信访稳定。要对来访群众充满真挚情感，做到真心相助、真诚帮困、依法引导，认真倾听群众心声，让他们权益受尊重、诉求有所解、困难有所帮，切实拉近与人民群众的距离，维护人民群众的合法权益，增强信访工作实效，促进社会的和谐稳定。